La section informations utiles donne une foule de réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Échange de billets
Les échanges de billets sont uniquement réservés aux abonnés.
Les demandes d’échange de billets doivent être formulées à la billetterie du Grand Théâtre de Québec au moins 24 h avant la date de représentation prévue.
Des frais d’échange de 2,25 $ (frais de billetterie) par billet sont applicables.
Remboursement de billets
- Les remboursements de billets n’ont lieu qu’en cas de force majeure annoncé préalablement sur le letrident.com par la direction du Théâtre du Trident.
- La décision d’annuler une représentation sera déterminée par l’accessibilité à la salle tel qu’évaluée par Transport Québec et le Réseau de transport de la Capitale.
- En cas de report ou d’annulation de spectacle, toutes les détentrices et tous les détenteurs de billets seront informés individuellement par courriel où des options seront offertes.
Billet perdu ou volé
Un billet ne peut être remplacé s’il est perdu, volé ou endommagé. Vous êtes entièrement responsable de conserver vos billets dans un endroit sécuritaire.
Emplacement, date et heure du spectacle
Vous êtes responsable de prendre connaissance de l’emplacement, de la date et de l’heure du spectacle inscrits sur votre billet. Le Théâtre du Trident ne se porte pas responsable des retards ou absences.
Afin d’assurer une entrée en salle plus fluide, nous vous invitons à arriver 30 minutes avant le début de votre spectacle. Les billets électroniques sont à privilégier.
Retardataires
Aucun retardataire ne sera admis dans la salle une fois le spectacle commencé.
Accessibilité universelle
Un théâtre ouvert, inclusif et à l’écoute
Il nous faut des espaces dédiés à la réjouissance plutôt qu’à la bien-pensance. Des lieux pour se rassembler au lieu de s’isoler, pour prévenir collectivement la polarisation idéologique. Des lieux pour s’armer de nuances, de nouvelles idées. Il faut que le théâtre soit un lieu de pardon, d’abandon, un lieu qui prône le doute et l’incertitude, l’euphorie et la métamorphose.
Olivier Arteau
Aide à l’écoute
Des systèmes de transmission FM à faible portée sont disponibles gratuitement au vestiaire. Il est également possible d’utiliser son propre baladeur pour bénéficier d’un support auditif. Pour la salle Octave-Crémazie, syntonisez le 98,5.
Audiodescription
Le procédé consiste à décrire en direct des éléments visuels importants entre les plages de dialogue. Le tout dans le but de permettre une meilleure compréhension de l’intrigue aux personnes aveugles ou malvoyantes.
Le Trident proposera une représentation avec audiodescription de la pièce Coup de vieux. La date sera confirmée ultérieurement.
Langue des signes québécoise (LSQ)
Afin d’encourager l’inclusion des personnes sourdes et malentendantes, des représentations de la pièce Pompières et pyromanes seront interprétées en langue des signes québécoise. Les dates seront confirmées ultérieurement.
Personne à mobilité réduite
La Salle Octave-Crémazie est accessible aux gens à mobilité réduite et dispose de quatre espaces réservés pour les personnes en fauteuil roulant. Il est toutefois fortement recommandé d’acheter vos billets à l’avance puisque le nombre est limité.
Si vous êtes détenteur de la Carte accompagnement loisir (CAL), vous pouvez obtenir un billet gratuit d’accompagnateur. L’achat de billets pour les personnes en fauteuil roulant (avec ou sans carte CAL) doit se faire par téléphone en contactant la billetterie au 418 643-8131
Des places de stationnements sont aussi disponibles devant le Grand Théâtre de Québec pour les détenteurs d’une vignette pour personnes handicapées. Le personnel assurera un accueil dans le hall principal et saura vous diriger au besoin.
Pour toute information ou question concernant l’accessibilité universelle : info@letrident.com
Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé sur le développement de ces nouvelles initiatives!
Enfants
À moins d’avis contraire, les enfants âgés de moins de 10 ans ne sont pas admis aux représentations présentées au Trident
Pour plus d’informations, communiquez avec Joanie Bernard 418 643-5873 poste 5 ou jbernard@letrident.com
Tempête de neige
En cas de tempête de neige, le spectacle a lieu tant que les autobus du Réseau de transport de la Capitale (RTC) sont en fonction.
Se rendre au théâtre du Trident
Grand Théâtre de Québec
269, boul. René-Lévesque Est
Québec (Québec) G1R 2B3
Accessible par autobus du Réseau de transport de la Capitale (RTC).
Stationnement
Des travaux ont lieu autour du Grand Théâtre. Prévoyez une arrivée sans tracas!
Notez que le nombre de places de stationnement dans les rues autour du Grand Théâtre est réduit. Nous vous invitons donc à prévoir plus de temps avant et après votre spectacle, si vous vous déplacez en voiture.
Afin de faciliter votre arrivée au Trident, nous vous suggérons de vous diriger vers le stationnement intérieur payant géré par la société Indigo, situé dans l’édifice J.-A. Tardif, à seulement deux pas du Grand Théâtre.
Le Grand Théâtre dispose également de quelques places dans son stationnement, accessible par la rue Jacques-Parizeau. Celui-ci sera cependant plus difficile d’accès durant les travaux.
Stationnement intérieur Indigo (600 places)
Ce stationnement intérieur payant, situé dans l’édifice J.-A. Tardif, est accessible par la rue de l’Amérique-Française, à proximité de l’intersection avec la rue Jacques-Parizeau.
Stationnement du Grand Théâtre (50 places)
Ce stationnement extérieur payant est accessible par la rue Jacques-Parizeau.
Cinq places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles gratuitement : une dans le stationnement du Grand Théâtre et quatre dans l’allée principale du Grand Théâtre, accessible depuis le boulevard René-Lévesque Est.
Objets perdus
Pour toute information concernant un objet perdu, merci de contacter le 418 643-8111 poste 8911
Politique d’acceptation de dons de billets
Le Trident assume un rôle moteur dans la vie culturelle collective par son action auprès du public et du milieu artistique. Il appuie également divers organismes de sa communauté dans l’atteinte de leurs objectifs par l’octroi de billets de spectacles*.
Afin d’assurer une cohérence entre les organismes soutenus et les valeurs organisationnelles du Trident une Politique d’acceptation de dons de billets a été instaurée.
Le Trident privilégiera les demandes provenant:
- d’organismes locaux et sans but lucratif œuvrant principalement dans les domaines des arts et de la culture;
- d’organismes dont la mission contribue au décloisonnement des personnes vulnérables ou marginalisées;
- d’organismes qui favorisent l’inclusion et l’appartenance à la communauté par une sortie au théâtre.
Le Trident ne pourra donner suite aux demandes provenant :
- d’organismes engagés dans une activité de lobbying, de militantisme ou de revendication;
- d’un parti politique, d’organisations politiques ou de groupes prônant une idéologie politique;
- de projets individuels;
- de conférences ou réunions.
Le Trident évaluera les demandes de dons en tenant compte des éléments suivants:
- la nature de l’organisme demandeur;
- la nature de la demande;
- l’historique de dons de billets déjà versés.
Faire une demande de dons de billets
Le Trident invite les organismes qui souhaitent faire une demande à remplir ce formulaire un mois avant la tenue de leur événement.
*Le nombre de billets distribués annuellement, le choix des spectacles ainsi que des dates de représentations proposées sont à la discrétion du Trident.
Info Covid-19
Si vous avez reçu un diagnostic positif à la COVID-19, nous vous recommandons de ne pas vous présenter au Grand Théâtre. Si vous présentez des symptômes d’allure grippale ou si vous avez été en contact direct avec une personne infectée, merci de porter le masque lors de votre visite.
Le port du masque n’est plus requis dans les lieux publics depuis le 14 mai 2022. Notez qu’aucun remboursement ne sera accordé en raison de ce changement aux mesures sanitaires. Chaque visiteur du Grand Théâtre est toutefois libre de porter un masque de façon volontaire.
Afin d’assurer la sécurité de tous, ces mesures ont été mises en place:
- Des stations de désinfection à mains ont été installées à plusieurs endroits.
- Des procédures rigoureuses de désinfection ont été mises en place et la fréquence de nettoyage des toilettes, tables, poignées de portes et autres surfaces sensibles a été augmentée.
Le Grand Théâtre et le Théâtre du Trident ont à cœur la santé de leurs clientèles, de leurs employés et des artistes. Toutes les précautions nécessaires seront prises afin d’assurer leur sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension, et de votre soutien!